Hospital CareVerificada
12215548 - Concierge Hospitalar / Pilar Hospital
Sobre a empresa
Na Hospital Care, acreditamos que *unir é a melhor forma de cuidar*.
Desde 2017, trabalhamos para transformar a saúde suplementar no Brasil por meio de um ecossistema integrado de serviços, conectando hospitais de alta complexidade, centros médicos, laboratórios e planos de saúde para oferecer uma assistência mais eficiente, humana e sustentável.
Nossa missão é reunir os melhores profissionais, parceiros e fornecedores para proporcionar saúde, bem-estar e confiança aos pacientes e seus familiares. Temos como visão ser o grupo de saúde preferencial nas regiões onde atuamos, gerando valor sustentável para toda a cadeia da saúde.
Nossa cultura é guiada pela liderança pelo exemplo, ética, equilíbrio nas relações, busca contínua pela excelência e, acima de tudo, pelo cuidado com as pessoas. Valorizamos o respeito, a transparência, a colaboração e o compromisso com resultados que beneficiem pacientes, colaboradores, parceiros e investidores. Porque acreditamos que cuidar é construir, juntos, um futuro melhor para todos.
Sobre a vaga
Você busca fazer a diferença na experiência de atendimento à saúde? No Pilar Hospital, integrado ao grupo Hospital Care em Curitiba-PR, aliamos tecnologia de ponta a um atendimento verdadeiramente humanizado. Estamos em busca de um profissional dedicado para acolher nossos pacientes e familiares, garantindo conforto, agilidade e acompanhamento atencioso em todas as etapas da jornada hospitalar.
Responsabilidades
- Recepcionar e acompanhar pacientes e acompanhantes ao longo de consultas, exames e internações.
- Oferecer suporte ativo e humanizado, antecipando necessidades e solucionando demandas de forma ágil.
- Apoiar familiares em momentos delicados, garantindo acolhimento e segurança emocional.
- Facilitar a comunicação entre pacientes, acompanhantes e a equipe multiprofissional.
- Garantir a organização dos fluxos e ambientes, promovendo acessibilidade e conforto.
- Atuar como elo de ligação entre os diferentes setores do hospital, reduzindo barreiras e otimizando a experiência do atendimento.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo.
- Disponibilidade para atuar na escala 12x36, das 07h às 19h.
- Boa comunicação verbal e escrita, com postura ética, cordial e discreta.
- Capacidade de atuar sob pressão, mantendo o equilíbrio e a postura profissional.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Conhecimento básico em informática e uso de sistemas de gestão.
- Apresentação pessoal adequada ao ambiente hospitalar.
Diferenciais
- Ensino superior em andamento nos cursos de Hotelaria, Turismo, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.
- Vivência anterior em hospitalidade, hotelaria hospitalar, concierge, turismo ou atendimento premium ao cliente.
- Conhecimento em idioma estrangeiro (inglês ou espanhol).
- Cursos de extensão ou capacitação em hospitalidade, atendimento ao cliente ou mediação de conflitos.
- Experiência no relacionamento com públicos diversos, incluindo atendimento internacional.
O que esperamos
Esperamos um profissional empático, proativo e com olhar atento às necessidades humanas. Se você busca promover um impacto positivo na jornada dos pacientes, atuando com gentileza, respeito e eficiência, venha fazer parte da nossa equipe.