AtentoVerificada
12706495 - Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São Caetano do Sul
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você será responsável por atender clientes pelos canais de voz, WhatsApp, chat e e-mail, ajudando a esclarecer dúvidas sobre equipamentos e a encontrar soluções para suas necessidades. Se você gosta de ouvir, se colocar no lugar do outro e resolver situações com agilidade, esta oportunidade pode ser para você.
Responsabilidades
- Atender clientes que precisam de suporte e identificar suas necessidades.
- Esclarecer dúvidas relacionadas aos equipamentos e orientar sobre os procedimentos aplicáveis.
- Abrir e acompanhar ordens de serviço.
- Registrar as informações e realizar as aplicações necessárias nos sistemas de atendimento.
- Oferecer soluções práticas e objetivas, adaptadas a cada situação.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Cordialidade e equilíbrio emocional.
- Perfil dinâmico e solucionador.
- Conhecimentos em informática e digitação.
- Facilidade de acesso à unidade de trabalho em São Caetano do Sul.
Diferenciais
- Conhecimento em centrais de BKO.
- Conhecimento intermediário em Excel.
O que esperamos
Esperamos que você tenha disposição para compreender cada situação, comunicar-se com clareza e contribuir para uma experiência de atendimento acolhedora e eficiente. Sua capacidade de lidar com diferentes demandas e buscar soluções fará a diferença no dia a dia.