AtentoVerificada
12450873 - Técnico Telecom I - Volante Base: Madureira RJ
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é uma pessoa apaixonada por fazer a diferença, colocar-se no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva? Se sim, esta oportunidade é para você! Buscamos um profissional para atuar no suporte técnico presencial em telefonia móvel, prestando atendimento de excelência e garantindo a melhor experiência para os clientes. A vaga possui atuação na região do Rio de Janeiro, com ponto base de atendimento em Madureira.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico presencial ao cliente final em telefonia móvel.
- Realizar o controle e acompanhamento do parque de linhas dos clientes.
- Manusear e atualizar planilhas administrativas de controle.
- Executar configurações técnicas em aparelhos e dispositivos móveis.
- Interagir com clientes para solucionar dúvidas, falhas e solicitações.
- Apoiar na execução de rotinas administrativas da área.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo ou Ensino Superior (com comprovante de escolaridade ou certificado de conclusão).
- Conhecimentos em informática.
- Domínio do Pacote Office, com foco em Excel (nível básico a intermediário).
- Documentação pessoal em dia.
Diferenciais
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Facilidade de comunicação e boa capacidade de escuta ativa.
O que esperamos
Esperamos um perfil proativo, empático e focado em oferecer um atendimento de qualidade. Se você gosta de lidar com pessoas, solucionar desafios do dia a dia e deseja desenvolver suas habilidades em suporte e atendimento, venha fazer parte da nossa equipe!