AfyaVerificada
12674864 - Assistente de Operações de Polo | Afya Universidade Unigranrio - Duque de Caxias
Sobre a empresa
Na Afya, acreditamos que transformar a saúde começa pela educação, tecnologia e desenvolvimento das pessoas. Somos o maior ecossistema de educação e soluções para a prática médica do Brasil e trabalhamos diariamente para apoiar médicos em todas as etapas da sua jornada, desde a graduação até o exercício da profissão.
Nossa cultura é guiada pelo protagonismo, colaboração, inovação e foco em resultados. Valorizamos pessoas que têm senso de dono, aprendem continuamente, trabalham em equipe e colocam o cliente no centro das decisões. Incentivamos um ambiente onde diferentes perspectivas são bem-vindas, porque acreditamos que a diversidade fortalece nossas ideias e impulsiona melhores soluções.
Temos o compromisso de construir um ambiente acolhedor, ético e de desenvolvimento constante, onde cada pessoa é incentivada a crescer, inovar e gerar impacto real. Aqui, tecnologia, educação e cuidado caminham juntos para transformar a experiência de milhares de médicos e, consequentemente, a vida de milhões de pacientes.
Se você busca um lugar para aprender, desafiar o status quo e fazer parte de uma empresa que combina propósito, inovação e impacto, a Afya é o seu lugar.
Sobre a vaga
Na Afya Universidade Unigranrio, você terá a oportunidade de apoiar a operação dos polos e contribuir para que as demandas sejam atendidas com organização, agilidade e qualidade. A vaga é presencial, em Duque de Caxias/RJ, na frente de Graduação.
A jornada é de segunda a quinta-feira, das 9h às 19h, e às sextas-feiras, das 9h às 18h. A remuneração é de R$ 1.894,86.
Responsabilidades
- Apoiar o atendimento e o acompanhamento das demandas dos polos, conectando-os às áreas responsáveis.
- Acompanhar processos, prazos, chamados e indicadores para contribuir com uma operação fluida.
- Manter informações atualizadas e organizadas nos sistemas.
- Colaborar para melhorar a experiência dos polos, das equipes e dos alunos.
- Identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a resolução de problemas e o aprimoramento dos processos.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Educação ou áreas correlatas.
- Experiência com atendimento, suporte administrativo, operações, rotinas de backoffice ou relacionamento com clientes e unidades.
- Familiaridade com Excel, planilhas, controles e organização de dados.
- Experiência no acompanhamento de demandas, prazos, documentos e processos.
- Facilidade para utilizar sistemas, plataformas e ferramentas, além de disposição para aprender novos processos.
- Comunicação clara, cordial e resolutiva.
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar demandas em um ambiente dinâmico.
- Proatividade, senso de urgência e foco em soluções.
Diferenciais
- Vivência em operações educacionais, polos de educação a distância, rotinas acadêmicas, CRM, Service Desk ou acompanhamento de indicadores.
- Conhecimento em Power BI.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa organizada, proativa e colaborativa, que goste de acompanhar processos e se relacionar com diferentes públicos. Você terá um papel importante na conexão entre os polos e as áreas corporativas, contribuindo para uma operação mais eficiente e para a transformação da saúde por meio da educação.