Você é apaixonado por fazer a diferença, atuar com empatia e resolver problemas de forma ágil e humanizada? Procuramos um profissional para atuar na área de atendimento receptivo voltado à saúde, oferecendo suporte e acolhimento diferenciado aos beneficiários em momentos importantes.

Nesta posição, você terá um papel fundamental no apoio a pessoas que buscam orientações e soluções para suas demandas de saúde, atuando sempre com inteligência emocional, clareza e respeito.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo focado no acolhimento, orientação e resolução eficaz de dúvidas;
• Prestar informações e suporte em rotinas de reembolso, agendamento hospitalar e autorizações;
• Tratar diferentes situações apresentadas pelos clientes, incluindo gestão de conflitos, reclamações e direcionamentos adequados;
• Utilizar sistemas internos para registro preciso de informações e aplicação das diretrizes de atendimento;
• Manter escuta ativa, empatia e regulação emocional ao lidar com clientes em momentos delicados.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo;
• Boa comunicação verbal e facilidade de expressão;
• Conhecimentos básicos em informática e habilidade com digitação;
• Residir próximo à região da unidade em Belo Horizonte (Prado).

Diferenciais

• Experiência prévia na área de atendimento ao cliente;
• Experiência anterior no segmento da saúde;
• Facilidade de aprendizado para uso de novos sistemas de atendimento.

O que esperamos
Esperamos um profissional empático, com forte capacidade de escuta e atitude resolutiva para oferecer um atendimento acolhedor. Se você se identifica com a área da saúde e deseja fazer a diferença na vida das pessoas através de um atendimento humanizado, venha fazer parte deste time!